سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات (طعام طازج)، نتّبع أعلى معايير السلامة.
يُقبل الاسترجاع فقط إذا:
- وصل المنتج تالفًا
- البرطمان مكسور أو مسرّب
- استلمت منتجًا مختلفًا
في هذه الحالات:
نعيد الإرسال أو نُرجع المبلغ كاملًا.
لا يُقبل الاسترجاع إذا:
- تم فتح البرطمان
- تم استهلاك جزء من المنتج
- تغيّر رأيك
- اختيار مستوى الحِدّة كان خطأ
- رغبت في تغيير النكهة بعد التوصيل
المدة الزمنية
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام.
طريقة الطلب
أرسل عبر واتساب:
- صورة للمنتج
- رقم الطلب
- وصف بسيط للمشكلة
نرد خلال يوم عمل واحد.