سياسة الإرجاع والاستبدال

لأن منتجاتنا طازجة وصالحة للأكل، فإننا نتبع إرشادات صارمة تتعلق بالسلامة والنظافة.

نقبل المرتجعات فقط في الحالات التالية:
وصل المنتج تالفًا
- كان البرطمان مكسوراً أو متسرباً
- لقد استلمت المنتج الخطأ

في هذه الحالات سنقوم باستبدال البرطمان أو برد المبلغ بالكامل.

لا نقبل المرتجعات في الحالات التالية:
- تم فتح البرطمان
- تم استهلاك جزء من المنتج
لقد غيرت رأيك
- تم اختيار مستوى الحرارة بشكل غير صحيح
- قررت تغيير النكهة بعد التسليم

هذا من أجل سلامة المنتج وجودته وحماية العملاء.

المهلة الزمنية
يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 24 ساعة من استلام طلبك.

كيفية طلب إرجاع المنتج
أرسل لنا رسالة عبر واتساب:
- صورة للبرطمان
- رقم الطلب
- شرح موجز

نرد خلال يوم عمل واحد.